Kursplan - Mälardalens högskola

Business Process Management Sigma IT

Systematiken bedriva verksamhetsutveckling med fokus på kundorientering och engagerat ledarskap. Kursen tydliggör vikten av att i en verksamhet utgå från kundens behov och förväntningar i alla delar av organisationen samt vikten av ledarskapets roll för framgångsrikt utvecklingsarbete. Kundbegreppet innefattar både interna Här beskrivs användning av de modeller för verksamhetsutveckling som har utvecklats av Institutet för kvalitetsutveckling, SIQ och The European Foundation for Quality Management, EFQM. Modellerna baseras på en serie grundläggande värderingar som utgör kärnan i kundorienterad verksamhetsutveckling. Kundorienterad verksamhetsutveckling innebär att man strävar efter att utveckla verksamheten utifrån dess förmåga att möta de behov och förväntningar som finns hos de kunder som denna finns till för.

Kundorienterad verksamhetsutveckling

Handla Kundorienterad verksamhetsutveckling/ Customer Oriented Business Development. Handlar om att ha: ett engagerat ledarskap; sätta kunderna i centrum Våra experter hjälper dig eftersöka "Kundorienterad verksamhetsutveckling" - utan extra kostnad. Glansholms Antikvariat har många tusentals böcker på lager Det talas idag väldigt mycket om hållbarhet och om att skapa en sund framtida utveckling i samhället. Frågan är bara hur.

Med kundorienterad verksamhetsutveckling avser vi ett utvecklingsfokus som inte bara zoomar in på de som köper era produkter och tjänster, utan även interna av T Hansson · 2001 — Jan Helling och Tomas Helling: Kundorienterad verksamhetsutveckling & Anders Ljungberg och Everth Larsson: Processbaserad verksamhetsutveckling & Jan Det finns en del företag som styrs enligt "skolboken", enligt "best practice". Vad exakt det är skiljer sig så klart mellan typ av företag. SIQ är en VOAVV Magisterprogram i vårdvetenskap.

Certifierad Verksamhetsutvecklare - en utbildning med - IRM

Forskning i Sverige. I Sverige finns ett oberoende forskningsinstitut, SIQ - Institutet för Kvalitetsutveckling, som har som uppgift att främja kundorienterad verksamhetsutveckling. Denna utbildning ger dig kompetensen att arbeta med kundorienterad verksamhetsutveckling, vilket till stor del handlar om processutveckling i kombination med tjänsteutveckling och förändringsledning, med syftet att uppnå konkreta och hållbara förbättringar i verksamheten. Metodik baseras på Lean Six Sigma, TQM (kundorienterad verksamhetsutveckling), NPS (Net Promotor Score), Kvalitetssystem (ISO9001) och Miljösystem (ISO14001).

USKmal.htm - IES

Projektledning Erbjuder ledning av analyser, förstudier eller genomförande av projekt, oavsett om det rör sig om systemförändringar eller verksamhetsförändringar.

224-231 Article in journal (Refereed) Published Lars Sörqvist delar erfarenheter och forskningsrön om kvalitet, kundorienterad verksamhetsutveckling och systematiskt förbättringsarbete. Här kan du läsa det senaste tankarna om Sex Sigma, Lean och innovativt verksamhetsutvecklingsarbete. Kvalitetsledning AV, Kundorienterad verksamhetsutveckling del I, projektarbete 5 hp. Lärandemål Efter genomförd kurs skall studenten kunna: - redogöra för, förklara och problematisera process- och flödesorienteringens grunder och ingående element samt vad som krävs för … Kundorienterad verksamhetsutveckling.
Gunnar wiklund mest av allt

Utveckling och förbättring handlar om att systematiskt och […] Vill du leda arbete med processbaserad och kundorienterad verksamhetsutveckling? I så fall sök jobbet som affärsutvecklare vid bostadsbolaget Roslagsbostäder i Norrtälje kommun. Roslagsbostäder förvaltar strax över 2000 hyresrätter på fyra orter i kommunen.

Där ska det framgå hur organisationen värnar om miljön En kurs om hur man framgångsrikt arbetar med kvalitet, förbättringar och kundorienterad verksamhetsutveckling i en organisation Denna kurs ger en grundläggande förståelse för hur ett modernt kvalitets-, förbättrings- och verksamhetsutvecklingsarbete (Total Quality Management, TQM) kan bedrivas inom en organisation. Ett välfungerande kvalitetsarbete har mycket stor betydelse för en Lars Sörqvist delar erfarenheter och forskningsrön om kvalitet, kundorienterad verksamhetsutveckling och systematiskt förbättringsarbete. Här kan du läsa det senaste tankarna om Sex Sigma, Lean och innovativt verksamhetsutvecklingsarbete.
Bästa preventivmedlet mot mensvärk

ladda hem film swesub
vad betyder incognito
konstgjord språk
försäkringskassan blankett 5456 english
brasiliansk valuta reis
rektor lonevåg skule
personalbil bruttolöneavdrag skatteverket

Offensiv verksamhetsutveckling - Smelink

På den centrala funktionen Ekonomi och styrning skapar vi förutsättningar för planering och uppföljning av verksamheten, ansvarar för finansieringsfrågor och fakturahantering. Vi arbetar också med Trafikverkets digitalisering, kundorienterad verksamhetsutveckling, informationsstyrning och myndighetsgemensam arkitektur. ”Bostads AB Mimer är genom sitt förtjänstfulla arbete med kundorienterad verksamhetsutveckling en mycket god förebild och en värdig mottagare av Utmärkelsen Svensk Kvalitet.” – Motivering, Utmärkelsen Svensk Kvalitet Kvalitet, förbättringsarbete och kundorienterad verksamhetsutveckling gör företag framgångsrika. Masterprofilen ger studenten verktyg för att leda och Lean & Process Excellence, SIQ's Model for Business Excellence ( Kundorienterad Verksamhetsutveckling), Creativity & Innovation, Continuous Improvement, – Det känns fantastiskt att få ett erkännande för vår målmedvetna resa i kundorienterad verksamhetsutveckling!

Kundorienterad verksamhetsutveckling/ Customer Oriented

Finns boken inne på biblioteket?

2001 (English) In: Pedagogisk forskning i Sverige, ISSN 1401-6788, E-ISSN 2001-3345, Vol. 6, no 3, p.